O futuro de tudo o que importa no Marketing Digital!

Quando o Wall Street Journal teve a audácia de criar uma série de revistas e eventos chamada The Future of Everything, eu tive que me impedir de revirar os olhos.

Mas, então, minha curiosidade tirou o melhor de mim e comecei a ler sobre tudo, desde os problemas com veículos totalmente autônomos até os novos empregos criados à medida que a era da inteligência artificial aparece na próxima geração de software.

Tudo isso me fez pensar sobre o futuro do Marketing. Tendo estado na indústria do marketing digital nos últimos 24 anos, testemunhei o caos total que assolou a indústria (e alguns argumentariam que ainda existe).

Quando comecei minha carreira em 1994, todos os especialistas do setor defendiam que a televisão estava morta e que a mídia de transmissão logo seria substituída pela programação sob demanda.

Vinte e quatro anos depois, a televisão ainda detém mais de 30% do total das despesas com publicidade nos EUA, de acordo com a eMarketer, apesar do declínio nos pontos de classificação bruta e da incrível fragmentação.

Os DVR não impediram os consideráveis ​​investimentos em anúncios de televisão e, no entanto, todas as redes estão lutando para criar seus próprios aplicativos que forçam os espectadores a assistirem aos anúncios para transmitir conteúdo.

Enquanto isso, a Netflix, sem anúncios, continua sendo a plataforma preferida dos cortadores de cabos. Ou pelo menos, é isso que os investidores acreditam, de acordo com o The Wall Street Journal. E de acordo com o Pew, 61% dos jovens adultos nos EUA assistem principalmente a streaming de TV.

O que vem a seguir para o Marketing?

Recentemente questionei o poder que o Marketing de Conteúdo ainda mantém quando atingimos um ponto de saturação. Já temos um mar de conteúdo disponível hoje, com mais sendo publicados a cada minuto de cada dia.

Embora tenha demorado um quarto de século a mais do que os especialistas de 1994 achavam que seria necessário, começamos a ver algumas mudanças fundamentais na forma como as empresas chegam ao mercado. Diversos temas importantes estão surgindo:

Inteligência Artificial

Apesar de todo o entusiasmo, os sistemas inteligentes e o aprendizado de máquina permitem a tomada de decisões em tempo real e estão se tornando mais acessíveis e acessíveis a todas as empresas.

Se seguirmos a sugestão de Wall Street, os operadores de pregão da bolsa de valores simplesmente não conseguiriam competir com o aprendizado de máquina, capaz de analisar mais pontos de dados do que um cérebro humano pode pensar.

O marketing já está nos lances desse caminho de ruptura e será fundamentalmente transformado pela IA.

Automação, Chatbots e Hackers de Crescimento

À medida que as empresas continuarem a minerar seus próprios dados, começarão a automatizar mais seus processos e se tornarão mais interessantes e relevantes para seus melhores clientes.

Embora os chatbots de hoje ainda sejam desajeitados, eles estão melhorando e acabarão se tornando uma ferramenta esperada para resolver problemas.

O espírito de crescimento do hacking permanecerá forte à medida que as empresas procurarem fazer mais com menos, levando a soluções mais voltadas para a tecnologia a problemas comerciais comuns.

Blockchain e Criptomoedas

Para os profissionais de Marketing, o blockchain tem o potencial de recuperar a confiança, a segurança e uma cadeia de valor mais transparente e voltada para o cliente.

Para todos que entraram nas Ofertas Iniciais de Moedas, a criptomoeda ainda tem um potencial incrível para impactar tudo, desde como os consumidores retomam o controle de seus dados (e monetizam seu valor) até os modelos de compensação de marketing digital.

À medida que os problemas são resolvidos, a estrutura de tecnologia subjacente provavelmente levará a algumas inovações e transformações muito necessárias nos modelos de segurança e compensação de dados da publicidade.

Personalização Profunda

Desde que a Peppers & Rogers previu The One to One Future em seu livro dos anos 90, as empresas trabalharam duro para segmentar melhor as personas dos seus clientes e falar de maneira diferente com esses grupos.

No entanto, apenas recentemente a tecnologia foi posta em prática para implantar a verdadeira visão para um futuro de 1: 1. E não se limita apenas ao marketing, pois estamos vendo a ascensão de produtos sendo construídos sob demanda (e não apenas com protótipos de impressoras 3D).

Estamos nos afastando do modelo de produto único para todos em favor de um modelo “construa-me-um-produto-apenas-para-mim”.

Gig Economy

A própria natureza do trabalho mudou. De acordo com um estudo da Gallup, o estado do American Workplace, existem aproximadamente 100 milhões de funcionários em tempo integral e 51% não estão engajados no trabalho.

Ou seja, eles não sentem uma conexão com seus empregos, então eles fazem o mínimo possível. Outros 16% estão “ativamente desengajados”.

Quando você associa isso aos funcionários da agência sendo substituídos pelo trabalho de projeto, o que você obtém é um crescente grupo de recursos freelance e uma série de empresas e sites que atendem à Gig Economy.

Essa força de trabalho sob demanda muda a natureza de como as agências podem e serão capazes de atender seus clientes daqui para frente. Não há indicação de que isso será alterado em breve.

Privacidade

Isso marcará o ano em que os consumidores começarem a retomar um certo grau de controle sobre seus dados pessoais. À medida que os consumidores retomarem esse controle, as empresas precisarão reavaliar como cobram dos consumidores serviços anteriormente gratuitos quando nenhum dado é fornecido.

Isso também tem o potencial de se tornar uma versão on-line da lista “Não ligar” para operadores de telemarketing.

Realidade Virtual e Aumentada

Enquanto ainda está lutando para encontrar massa crítica, o trabalho de Realidade Virtual tem sido impressionante. E sim, claro, há muito mais que está acontecendo no campo do marketing.

Com 6.829 tecnologias de marketing disponíveis hoje, o marketing digital pode ser esmagador. O que não mudou é a necessidade de mapear a jornada de seu cliente e entender como você pode continuar adicionando valor (em vez de apenas vender).

É um momento empolgante para o marketing, apesar da enorme agitação de como costumávamos fazer as coisas.

 

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